Карантин стимулировал технологические инновации: как изменились санатории Литвы?

2020/12/28 Сообщение для печати

Санаторно-курортный туризм - одно из направлений туризма, которое играет важную роль в укреплении общественного здоровья как до, так и во время пандемии, возвращает здоровье пациентам, восстанавливающимся после тяжелых операций и сложного лечения, а также позволяет быстрее интегрироваться в рынок труда после реабилитации.

Пандемия, которая серьезно ограничила доступ к туристическим и развлекательным услугам, привела к тому, что в комплексных отелях, спа-центрах и медицинских учреждениях были внедрены новые технологические инновации. Национальная ассоциация санаторно-курортных учреждений раскрыла, какие новшества отныне ждут пациентов, прибывающих в санатории и курорты, а также клиентов профилактических и оздоровительных услуг.

Бесконтактный регистратор
В Друскининкае было представлено первое технологическое решение, разработанное в Литве - гостевой терминал самообслуживания, работающий как бесконтактная рецепция - полностью интегрированная система самостоятельной регистрации в отеле. Его внедрили UPA Medical SPA и Grand SPA Lietuva, и новаторский подход признан также заинтересованными зарубежными учреждениями здравоохранения.
UPA Medical SPA - это не только оздоровительный центр, но и учреждение индивидуального ухода за здоровьем, открытое для посетителей и обеспечивающее безопасность даже в условиях повышенного эпидемиологического риска, поэтому здесь всегда применяются более высокие требования безопасности. Чтобы гости чувствовали себя в полной безопасности и минимизировали контакты с людьми, мы ввели возможность делать все самостоятельно. Терминал самообслуживания спроектирован так, чтобы быть максимально понятным и понятным для гостей, но над его разработкой работали специалисты в различных областях », - сказал Римантас Чернаускас, директор UPA Medical SPA.
Терминал самообслуживания, полностью интегрированный с системой управления отелем, позволяет гостю самостоятельно пройти регистрацию в отеле или медицинском учреждении, без помощи персонала. Терминал самообслуживания, интегрированный с системой управления отелем, выполняет все функции регистрации гостей: находит бронирование гостя, проверяет документ, удостоверяющий личность, предоставляет сводку заказанных услуг, принимает платежи через мобильное приложение банка, программирует и выдает ключ-карту от номера.

Виртуальный тур
Санаторий Градиали, расположенный на курорте Паланга, применил новинки в области маркетинга и реализовал виртуальный 360-фото тур. Это санаторий 2019 года. получил наибольшее количество немецких и израильских туристов, посещающих курорт Паланга каждый год. Виртуальный тур - это новейший и самый инновационный маркетинговый инструмент, разработанный на сегодняшний день в санатории «Градиали», который позволяет клиентам удаленно знакомиться с предоставляемыми услугами, помещениями и объектами, выбирая и заказывая желаемые услуги и номера. Виртуальный 360-фототур можно найти здесь https://www.gradiali.lt/360/index.htm .

Приложение санатория и информационный терминал
Eglės Sanatorija из Друскининкай представила интегрированную новость - мобильное приложение и информационный терминал для посетителей, которые пришли в санаторий. Чтобы ускорить распространение информации и сократить использование природных ресурсов, с декабря в санатории введены инфотерминалы, которые предоставляют не только основную информацию о санатории, но и о самих курортах Друскининкай и Бирштонаса: достопримечательностях и событиях в этих городах. Считается, что информационные терминалы будут способствовать продвижению туризма, популяризации курортов, заменят печатные буклеты и раскроют возможности все более современных курортов Литвы. Эти инфотерминалы доступны клиентам в приемных Eglės sanatorija.
В будущем Eglės Sanatorija обещает не останавливать объекты и улучшать их. Они также хотят быть адаптированы к индивидуальным потребностям клиента, например: планирование поездки в аэропорт, печать билетов на самолет или поезд и тому подобное. Проект установки инфотерминалов и усовершенствования мобильного приложения «Eglės sanatorija» был реализован на средства программы «Инновации в туризме», финансируемой Европейским Союзом.
Мобильное приложение и инфотерминалы адаптированы не только для клиентов, говорящих на литовском языке, но и на английском, русском и немецком языках.
«Санаторий хочет идти рука об руку с умными технологиями. Мы стремимся быть гибкими, современными и привлекательными для наших клиентов, которые не представляют свою жизнь без умных устройств. Мы делаем это для удобства наших клиентов и еще большего комфорта », - сказала Аисте Повилаускайте, начальник отдела маркетинга и коммуникаций Eglė Sanatorija.